EUFAKTURA

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, warunki świadczenia Usług, prawa i obowiązki Użytkowników oraz zakres odpowiedzialności Administratora. Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych, bezpiecznych i jednoznacznych zasad korzystania z funkcjonalności Serwisu.

Akceptacja Regulaminu jest warunkiem niezbędnym do założenia Konta i rozpoczęcia korzystania z Usług. Użytkownik, akceptując Regulamin, potwierdza, że zapoznał się z jego treścią, w pełni ją rozumie i zobowiązuje się do jej przestrzegania.

Serwis jest przeznaczony do wystawiania, przechowywania, zarządzania oraz śledzenia faktur. Korzystanie z Serwisu może wymagać spełnienia określonych wymagań technicznych, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

II. Definicje

Regulamin – Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j.: Dz. U. z 2020 r. poz. 1513 z późn. zm. – dalej Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Serwis - oznacza serwis internetowy zlokalizowany pod adresem - https://user.eufaktura.com za pośrednictwem którego świadczone są usługi drogą elektroniczną.

Administrator - prowadzący Serwis ChinEuro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Domaniewska nr. 17/19 lok. 133, 02-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem REGON: 36076382200000 NIP: PL5223022981, email: [email protected]

Użytkownik – prowadząca działalność gospodarczą osoba fizyczna, osoba prawna lub jedn. organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu na podstawie akceptacji Regulaminu.

Konto – oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór danych w systemie teleinformatycznym Administratora, w ramach którego Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcji Serwisu i przechowuje swoje dane oraz dokumenty.

Usługa – funkcjonalności świadczone przez Administratora drogą elektroniczną w ramach Serwisu, obejmujące m.in. wystawiania, przechowywania, zarządzania oraz śledzenia faktur oraz usługi dodatkowe określone w Regulaminie.

Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, zawierany na podstawie akceptacji Regulaminu oraz dokonania rejestracji Konta albo rozpoczęcia korzystania z Usług.

Abonament – płatny okres dostępu do wybranego planu taryfowego Serwisu, obejmujący ustalony czas rozliczeniowy oraz przypisaną do niego opłatę.

III. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania aktywnego Konta, utworzonego poprzez dokonanie rejestracji i podanie prawdziwych, aktualnych oraz kompletnych danych. Użytkownik zobowiązuje się do ich aktualizowania w przypadku jakiejkolwiek zmiany.

2. Dostęp do Serwisu realizowany jest wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez przeglądarkę internetową lub – jeśli przewiduje to Administrator – poprzez dedykowane aplikacje lub integracje API. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie sobie odpowiedniego sprzętu, oprogramowania i połączenia internetowego.

3. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób nienaruszający prawa, dobrych obyczajów ani zasad bezpieczeństwa informatycznego.

4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści i dane wprowadzane do Serwisu.

5. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności swoich danych logowania oraz zabezpieczenia Konta przed dostępem osób nieuprawnionych. Wszelkie czynności wykonane przy użyciu danych logowania Użytkownika uznaje się za dokonane przez niego.

6. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalności Serwisu, w tym modernizacji, dodawania nowych funkcji, aktualizacji lub optymalizacji działania. Zmiany te nie mogą jednak naruszać praw nabytych Użytkownika w okresie trwania opłaconego Abonamentu.

7. Administrator ma prawo czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Serwisu z uwagi na konserwację, aktualizację, modernizację systemu, konieczność usunięcia błędów lub z przyczyn niezależnych od niego. Przerwy techniczne będą w miarę możliwości planowane w godzinach najmniejszego obciążenia systemu.

8. Niedozwolone jest wykorzystywanie Serwisu w sposób automatyczny (np. przez boty lub skrypty) bez wyraźnej zgody Administratora.

9. Administrator może odmówić świadczenia Usług lub zawiesić dostęp do Konta, jeśli Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu, wprowadza do Serwisu treści sprzeczne z prawem, powoduje zagrożenie bezpieczeństwa systemu lub działa na szkodę innych Użytkowników lub Administratora.

10. Korzystanie z Serwisu może podlegać limitom technicznym, takim jak ograniczenia dotyczące przechowywania danych, liczby operacji, ograniczeń API, ilości wystawianych dokumentów lub innych parametrów określonych w wybranym planie taryfowym.

11. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich dodatkowych procedur bezpieczeństwa, jeżeli ich stosowanie okaże się konieczne dla zapewnienia prawidłowego działania Serwisu lub ochrony danych.

IV. Zakres i charakter Usług

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkowników usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Serwisu służących do wystawiania, generowania, przechowywania oraz zarządzania dokumentami księgowymi, w tym fakturami VAT, fakturami pro forma, fakturami zaliczkowymi, fakturami korygującymi oraz innymi dokumentami dopuszczonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Usługi oferowane przez Serwis mają charakter narzędziowy i wspierający, co oznacza, że Serwis umożliwia Użytkownikowi korzystanie z udostępnionych funkcji, ale nie wykonuje czynności księgowych, podatkowych ani doradczych za Użytkownika. Serwis nie prowadzi ksiąg podatkowych Użytkownika, a jedynie ułatwia ich samodzielne prowadzenie.

3. Zakres dostępnych funkcjonalności uzależniony jest od wybranego planu abonamentowego, a szczegółowy opis poszczególnych planów znajduje się w aktualnym cenniku oraz na stronie informacyjnej Serwisu. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dostępnych pakietach oraz funkcjach, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Usługi świadczone są w modelu SaaS (Software as a Service), co oznacza, że Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności Serwisu poprzez przeglądarkę internetową, bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania, z zastrzeżeniem minimalnych wymagań technicznych określonych w Regulaminie.

5. Serwis umożliwia przechowywanie danych Użytkownika w chmurze, przy czym Administrator zapewnia odpowiedni poziom zabezpieczeń, zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz bezpieczeństwa informacji. Użytkownik pozostaje wyłącznym właścicielem danych wprowadzanych do systemu.

6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego korzystania z funkcji Serwisu.

7. Administrator zastrzega możliwość okresowej modyfikacji, rozbudowy lub aktualizacji Serwisu, w tym czasowego ograniczenia dostępności części funkcji, o ile działania te są konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania lub rozwoju Serwisu. Administrator dokłada starań, aby wszelkie prace techniczne były wykonywane w sposób jak najmniej uciążliwy dla Użytkowników.

V. Płatności

1. Korzystanie z niektórych elementów funkcjonalności Serwisu jest odpłatne, a dostęp do nich wymaga wykupienia przez Użytkownika odpowiedniego Abonamentu zgodnie z ofertą przedstawioną na stronie internetowej Serwisu. Zakres oraz cena poszczególnych planów abonamentowych określone są w aktualnym cenniku publikowanym przez Administratora.

2. Opłata abonamentowa pobierana jest z góry za cały okres abonamentowy. Dokonanie płatności jest warunkiem aktywacji lub przedłużenia dostępu do usług Serwisu.

3. Płatności mogą być realizowane za pomocą metod udostępnionych przez Administratora, w szczególności płatności elektronicznych, kart płatniczych lub przelewów bankowych. Wybór metod płatności może ulegać zmianom zależnie od dostępności usług zewnętrznych dostawców płatności.

4. Użytkownik, dokonując płatności, powinien podać prawidłowe dane, niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania błędnych lub nieaktualnych danych.

5. Brak uiszczenia opłaty abonamentowej w wymaganym terminie skutkuje automatycznym zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do funkcjonalności Serwisu objętych planem płatnym. Administrator może umożliwić korzystanie z ograniczonej wersji Serwisu do czasu odnowienia Abonamentu – o ile taka opcja została przewidziana.

6. Opłaty abonamentowe nie podlegają zwrotowi za okres, w którym Użytkownik nie korzystał z Serwisu z przyczyn leżących po jego stronie.

VI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Administrator Serwisu, który przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług elektronicznych, obsługi Konta, realizacji płatności, kontaktu z Użytkownikiem oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Serwisu. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

VII. Odpowiedzialność stron

1. Administrator dokłada należytych starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego działania Serwisu. Administrator może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa lub z powodu konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, o czym — w miarę możliwości — poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz dane wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika, w tym za ich poprawność, aktualność, zgodność ze stanem faktycznym oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego, księgowego lub handlowego.

3. Serwis ma charakter narzędziowy i wspomagający. Administrator nie świadczy usług księgowych, podatkowych ani doradczych oraz nie weryfikuje poprawności danych księgowych ani podatkowych wprowadzanych przez Użytkownika. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wystawiane dokumenty, stosowanie właściwych stawek podatku, terminowość rozliczeń oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa. Administrator nie odpowiada za konsekwencje wynikające z nieprawidłowego wykorzystania funkcji Serwisu lub błędnej interpretacji przepisów przez Użytkownika.

4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym za:

a. korzystanie z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przeznaczeniem,

b. udostępnienie danych logowania osobom trzecim,

c. brak należytego zabezpieczenia urządzeń Użytkownika przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem lub nieautoryzowanym dostępem,

d. błędne konfiguracje systemów wykorzystywanych przez Użytkownika.

VIII. Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia przez Użytkownika Konta w Serwisie lub rozpoczęcia korzystania z Usług, chyba że wybrany model korzystania z Usługi przewiduje inaczej.

2. Dostęp do płatnych funkcjonalności Serwisu jest udzielany na okres obowiązywania opłaconego Abonamentu. Wygaśnięcie Abonamentu nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy, lecz jedynie ograniczenie dostępu do usług dostępnych wyłącznie w planach płatnych.

3. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez:

a. funkcję usunięcia Konta w panelu Użytkownika,

b. złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Administratora.

Wypowiedzenie umowy jest skuteczne z chwilą potwierdzenia jego otrzymania przez Administratora.

4. Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika skutkuje usunięciem Konta, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia, z zastrzeżeniem obowiązków Administratora wynikających z przepisów prawa w zakresie przechowywania niektórych danych (np. księgowych).

5. Wypowiedzenie umowy przez Użytkownika nie powoduje zwrotu uiszczonej opłaty abonamentowej za okres już rozpoczęty lub aktywny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub brak możliwości świadczenia usług był wynikiem zawinionego działania Administratora.

6. Administrator ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:

a. Użytkownik rażąco narusza Regulamin,

b. podejmuje działania sprzeczne z prawem lub zagrażające bezpieczeństwu Serwisu,

c. korzysta z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem,

d. zalega z płatnościami przez okres co najmniej 14 dni mimo wezwania do zapłaty.

7. W przypadkach określonych w ust. 6 Administrator może — według własnej oceny — najpierw zawiesić Konto do czasu wyjaśnienia naruszeń lub umożliwienia Użytkownikowi ich usunięcia.

8. Usunięcie Konta powoduje trwałe i nieodwracalne usunięcie danych operacyjnych Użytkownika zapisanych w Serwisie, za wyjątkiem tych danych, które Administrator musi zachować zgodnie z obowiązującym prawem. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć własne dane przed usunięciem Konta.

9. Wygaśnięcie lub wypowiedzenie umowy nie wpływa na ważność dokumentów wystawionych przez Użytkownika przed jej rozwiązaniem, ani na obowiązki wynikające z przepisów podatkowych lub księgowych.

IX. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu, jakości świadczonych usług, rozliczeń abonamentowych lub funkcjonowania poszczególnych funkcji Serwisu. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Administratora.

2. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować drogą poczty elektronicznej na adres email: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,

b. adres e-mail przypisany do Konta,

c. dokładny opis zgłaszanej nieprawidłowości lub zastrzeżeń,

d. datę i okoliczności wystąpienia problemu,

e. jeżeli to możliwe — załączniki pomocnicze, takie jak zrzuty ekranu lub komunikaty błędów.

4. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń lub analizy technicznej termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu, o czym Administrator poinformuje Użytkownika wraz z podaniem przewidywanego nowego terminu.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika, chyba że Użytkownik w treści zgłoszenia wskaże inną formę kontaktu akceptowalną przez Administratora.

6. Jeżeli reklamacja dotyczy płatności lub nieprawidłowo naliczonej opłaty abonamentowej, Administrator może zażądać potwierdzenia dokonania transakcji lub innych dokumentów umożliwiających weryfikację zgłoszenia.

7. Zgłoszenie reklamacji nie wpływa na obowiązek terminowego wnoszenia opłat abonamentowych, o ile reklamacja nie dotyczy bezpośrednio tych opłat lub braku możliwości korzystania z Serwisu z winy Administrator.

8. Administrator może odmówić uwzględnienia reklamacji, gdy:

a. zgłoszenie dotyczy funkcjonalności, które działają zgodnie z opisem w Regulaminie i dokumentacji Serwisu,

b. problem wynika z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,

c. Użytkownik odmówi udzielenia niezbędnych informacji koniecznych do rozpatrzenia reklamacji.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Administrator podejmie odpowiednie działania, w szczególności usunięcie błędu, przywrócenie dostępu do usług, korektę danych rozliczeniowych lub inne czynności naprawcze, zależnie od charakteru zgłoszenia.

X. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych z aktualizacją funkcjonalności Serwisu, zmianami przepisów prawa lub koniecznością zwiększenia bezpieczeństwa Użytkowników. O każdej istotnej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

2. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian w Regulaminie jest równoznaczne z ich akceptacją. W przypadku braku akceptacji zmienionych postanowień Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmian w życie. Korzystanie z Serwisu po tym dniu oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa właściwe dla siedziby Administratora.

4. Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Serwisu, o ile nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy dla Administratora sąd powszechny.

5. Regulamin jest dostępny dla Użytkowników w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

6. Integralną część Regulaminu stanowią:

a. Załącznik nr 1 – Polityka Prywatności

b. Załącznik nr 2 – Powierzenie przetwarzania danych osobowych (RODO)

Polityka prywatności

一、服务概述与用户资格

二、账户注册、管理与安全

三、费用、支付与发票

四、推广与返佣计划

五、您的义务与合规开票承诺

六、知识产权

七、数据与隐私保护

八、免责与责任限制

九、其他条款

十、联系我们

I. General provisions

II. Definitions

III. Conditions for using the site

IV. Scope and nature of services

V. Payments

VI. Personal data

VII. Liability of parties

VIII. Term and termination of agreement

IX. Complaints

X. Final provisions

I. Postanowienia ogólne

II. Definicje

III. Warunki korzystania z Serwisu

IV. Zakres i charakter Usług

V. Płatności

VI. Dane osobowe

VII. Odpowiedzialność stron

VIII. Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy

IX. Reklamacje

X. Postanowienia końcowe

一、服务概述与用户资格

二、账户注册、管理与安全

三、费用、支付与发票

四、推广与返佣计划

五、您的义务与合规开票承诺

六、知识产权

七、数据与隐私保护

八、免责与责任限制

九、其他条款

十、联系我们

I. General provisions

II. Definitions

III. Conditions for using the site

IV. Scope and nature of services

V. Payments

VI. Personal data

VII. Liability of parties

VIII. Term and termination of agreement

IX. Complaints

X. Final provisions

I. Postanowienia ogólne

II. Definicje

III. Warunki korzystania z Serwisu

IV. Zakres i charakter Usług

V. Płatności

VI. Dane osobowe

VII. Odpowiedzialność stron

VIII. Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy

IX. Reklamacje

X. Postanowienia końcowe

一、信息收集

二、信息使用

三、Cookie政策

四、 数据共享与跨境传输

五、信息存储与安全

六、 您的权利

七、法律适用与管辖

八、数据保留与安全

九、隐私协议的修改

十、关于GDPR

联系我们

四、数据共享与跨境传输

六、您的权利